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Quand vais-je recevoir ma commande ?
   
Envois et livraisons des commandes du site www.naturlmen.com
Nous sommes installés en Belgique, proche de la frontière française, nous nous déplaçons donc en France, deux fois par semaine, pour effectuer les envois à partir de la plateforme du centre de tri postal de Orchies (exception des commandes à livrer en Belgique, qui elles partiront bien sûr de Belgique).

Nous procédons aux envois tous les mardis et tous les vendredis.
Toutes les commandes payées au plus tard les lundis à minuit sont envoyées le lendemain, soit le mardi.
Toutes les commandes payées au plus tard les jeudis à minuit sont envoyées le lendemain, soit le vendredi.
 
ATTENTION: notre site www.naturlmen.com suspend les envois des commandes pendant les congés du 1er avril 2017 au 9 avril 2017  (le site internet reste ouvert)
---> Les derniers envois avant nos congés sont prévus le vendredi 31 mars 2017 pour les commandes payées jusqu’au 30 mars 2017 à minuit.
---> Reprise des envois le mardi 11 avril 2017 pour les commandes payées jusqu’au 10 avril 2017 à minuit.
Nous vous invitons à prendre en compte ces éléments pour votre éventuel réapprovisionnement futur, et si besoin, à anticiper votre commande.

      
Nous envoyons partout dans le monde, sans exceptions, toujours en colis postal.
Tous les envois sont affranchis en envois recommandés = signature du destinataire à la réception.
Exception faite pour la France et France Outre-Mer, où l'acheteur a le choix entre:
- l'envoi en Colissimo avec n° suivi et dépôt en boîte au lettre (sans assurance, sans signature, pas de remise en main propre), remise au gardien ou voisin, ou au bureau de poste si une autre livraison est impossible.
ou
- l'envoi en colis postal Colissimo recommandé avec signature du destinataire à la réception, assorti d'une assurance perte de colis et numéro de suivi. Nous conseillons vivement ce type d'envoi qui vous assure la réception personnalisée.

Délais de livraison et de réception de votre commande
Tenez compte que les délais indiqués sont toujours des délais indicatifs, ces délais ne sont pas contractuels et peuvent être légèrement allongés en cas d'incident d'acheminement:
***La Poste Française  donne un délai indicatif de 48H00 ouvrables pour livrer chez les destinataires qui résident en France. Les services postaux fonctionnent aussi le samedi.
***Le délai de livraison indicatif pour la Belgique est de 24 heures ouvrables. Les services postaux ne fonctionnent pas le samedi en Belgique.
***Concernant les livraisons pour tous les autres pays (Colissimo International) le délai indicatif est de 3 à 7 jours pour les pays de l'Union Européenne et de 6 à 11 jours pour tous les autres pays du Monde.

Votre commande est toujours emballée en carton postal (recyclé et recyclable), les produits sont calés et protégés par des particules de calage au maïs 100 % biodégradable (biodégradation dans l'eau ou dans la terre), c'est notre investissement pour une planète plus propre.

Lieu de livraison
Si le lieu de livraison du colis se trouve dans un immeuble de plusieurs habitations, voulez vous absolument indiquer avec précisions, si il y a lieu: le numéro ou nom du bâtiment, l'étage, le numéro d'appartement et le numéro de boîte si il existe. Si oubli de ces indications, le livreur ne cherchera pas et le colis sera ré-envoyé vers l'expéditeur pour cause de NPAI ou adresse incomplète (NPAI= n'habite pas à cette adresse).

En cas d'absence lors de la livraison, la poste dépose votre colis soit dans votre boîte aux lettres (si elle est assez grande pour recevoir le colis), soit chez le gardien ou un voisin, soit au bureau de poste.
Nous vous conseillons de faire livrer votre colis en bureau de poste; sur notre site voici comment encoder l'adresse de livraison:
Nom + Prénom
Bureau de poste de "nom de la ville"
Rue et numéro "du bureau de poste"

Code postal et ville "du bureau de poste"

Les adresses complètes des bureaux de postes se trouvent sur internet, vous encodez sur Google: bureau de poste de "votre ville"

Une solution alternative est d'essayer de vous arranger avec un voisin de confiance qui est toujours présent et qui pourra réceptionner votre colis, dans ce cas, en dessous de votre nom et prénom, vous indiquez: Chez "nom et prénom de votre voisin".